Como acessar a plataforma de atendimento?

Você sabia que o QuarkEdu possui uma plataforma de atendimento, que você pode utilizar através do próprio sistema? Neste conteúdo, vamos te apresentar os passos para acessar esta ferramenta.

Para acessar a ferramenta de atendimento, o Gestor Escolar deverá fazer login no QuarkEdu através do site https://quarkedu.com.br/ onde será exibido a tela login.

Após realizar o login, será exibido a tela inicial do QuarkEdu. Será exibido um ícone representado por um sinal de interrogação, destacado na imagem abaixo.

Este ícone será exibido em todas as telas do QuarkEdu. Ao clicar neste ícone, será exibido uma nova tela, conforme mostra na imagem abaixo.

Caso não tenha nenhum ticket aberto, clique em Não, porém caso já tenha realizado a abertura de um ticket antes, clique em Sim, Já Abri, e será solicitado o número do ticket.

No campo Selecione o Assunto, selecione Atendimento QuarkEdu e clique em Confirmar.

Após clicar em confirmar, você será atendido por um dos nossos atendentes da equipe Edu.

Digite sua mensagem e envie. Você pode utilizar o ícone de envio ou apertar Enter. Ao final do atendimento, será disponibilizado uma pesquisa de satisfação, no qual contamos com sua colaboração respondendo a pesquisa, assim podemos melhorar nossos serviços. Selecione uma pontuação de 0 a 10 para avaliar nosso produto e clique em Próxima.

E também será possível avaliar nosso atendimento, escolhendo uma pontuação de 0 a10. Clique em Enviar.

Caso deseje realizar outro chamado, clique em Iniciar Atendimento.

Caso deseje fechar a ferramenta, basta clicar no ícone novamente.

Clique Aqui para ver o vídeo.